近日，中国邮政储蓄银行正东街营业所上演了一场惊心动魄的反诈“阻击战”。银行员工凭借高度的职业敏感度和责任心，成功识破一起针对老年客户的诈骗陷阱，并依托警银联动机制，协助警方当场抓获一名嫌疑人，以实际行动守护了人民群众的财产安全。
老人反常取款 引起员工警觉
3月8日上午10时35分，一位老年客户匆匆走进网点，要求提前支取3笔尚未到期的定期存款，共计3万元。经办的大堂经理在办理业务时发现，这几笔定期存款到期日均在近期，提前支取将损失全部定期利息，只能按活期计息。当大堂经理将这一情况告知老人并善意提醒时，老人仍坚持全额取款，这一反常行为立刻引起了工作人员的警觉。
耐心沟通询问 发现诈骗端倪
见此情形，一旁的理财经理主动上前，再次仔细核对存折信息，并耐心与老人沟通，询问其是否有紧急用款需求。然而，老人神情恍惚，始终不愿透露取款用途。理财经理并未放弃，通过反复沟通、拉家常的方式逐渐获取老人信任，老人这才含糊地表示，要将钱借给他人“周转几天”，并称对方过几天将成为某医院院长，周转后会及时归还并重新存入银行。
这一违背常理的说法让理财经理瞬间警觉，凭借丰富的经验，她判定老人极有可能正在遭遇诈骗。事不宜迟，她一边安抚老人，一边果断拨打派出所电话报警。
警银高效联动 嫌疑人当场落网
等候警方期间，理财经理全程紧盯老人动向，以防其自行离开或通过其他渠道转账。期间，她发现老人到银行外接听电话后，一名戴着黑帽、身着黑衣的中年男子躲在对面树后，正与老人交谈。理财经理敏锐地意识到此人极可能就是嫌疑人，随即再次致电派出所，通报最新情况，请求快速出警。
5分钟后，警车抵达现场。黑衣男子察觉不妙，企图逃窜。银行保安闻声而动，当即大声指认，最终协助赶到的民警成功将该男子控制并带回派出所作进一步调查。警银双方的高效联动，让这场骗局戛然而止。
此次事件中，邮政储蓄银行员工凭借高度的责任心、敏锐的反诈意识和规范化的应急处置流程，成功堵截了诈骗资金，避免了老年客户的经济损失，充分彰显了金融机构的责任与担当。警方也借此提醒广大市民，尤其是老年群体，要时刻提高警惕，不轻信陌生人的“借款”请求，遇事多与家人沟通或向银行、警方求助，共同筑牢反诈防线。
供稿人：廖雪萍
