近日，中国邮政储蓄银行邛崃市支行营业部上演了一幕暖心场景：网点工作人员在打扫卫生时捡到一枚客户遗失的金戒指，通过多方联系与警方见证，迅速将失物完璧归赵，以实际行动践行“客户至上”的服务承诺，赢得客户高度赞誉。
意外发现：贵重失物牵动人心
当日上午，营业部工作人员在例行清理厅堂环境时，意外发现一枚遗落在座椅旁的金戒指。考虑到戒指价值较高且客户可能焦急万分，工作人员立即启动失物应急处理流程：一方面将戒指妥善保管至安全区域，避免二次遗失；另一方面通过调取监控、查询业务记录等方式，尝试联系失主。
高效联动：警银协作守护信任
就在工作人员紧急寻找失主时，一位客户神色匆匆返回网点，称自己办理业务后不慎将金戒指遗落，四处寻找未果。为确保归还过程公开透明、规避纠纷风险，网点工作人员第一时间联系辖区派出所，邀请民警到场见证。在民警的仔细核对与全程监督下，工作人员将金戒指完整交还至客户手中。经确认无误后，客户激动不已，连声道谢：“原本以为找不回来了，没想到你们这么负责，这么快就帮我挽回了损失！”
图为邮储银行成都邛崃支行工作人员获赠锦旗
锦旗致谢：真诚服务收获认可
次日，客户专程携带一面印有“拾金不昧风格高，服务周到品德好”的锦旗来到网点，再次向工作人员表达感激之情。客户表示，这枚戒指不仅是贵重物品，更承载着特殊情感意义，邮储银行员工的高尚品德与高效服务让他倍感温暖。
坚守初心：以细节传递金融温度
“拾金不昧是中华民族的传统美德，保护客户财产安全更是我们的职责所在。”邛崃市支行营业部负责人表示，此次事件是支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。
一枚金戒指的归还，折射出金融机构对客户信任的珍视与守护。邮储银行邛崃市支行以“小事”见“大德”，用实际行动诠释了以客户需求为导向，从细节处优化服务体验，让金融更有温度、让服务更显担当。(谢凌燕)
